app से ऑनलाइन पेमेंट करने बैंक से पैसा कट जाने पर क्या करें

app से ऑनलाइन पेमेंट करने पर पैसा कट जाने काम ना होने पर क्या करें पैसा वापस कैसे पाए

बढ़ते digital india मे लोग छोटे – मोटे चीज से लेकर बड़े – बड़े सामान ऑनलाइन खरीदते है और उनका पेमेंट भी ऑनलाइन करते है वो भी Google pay, Paytm, Phone pay जैसे App से ऐसे मे कभी – कभार पेमेंट फ़ैल हो जाता है और बैंक से पैसा कट जाता है पैसा मर्चेंट को भी नहीं मिलता वैसे मे पैसे को रिफंड पाना जरुरी है ताकि दुबारा उसको पैसे दे सके

चुकी ये ऑनलाइन प्रक्रिया होती है तो इसमें कभी – कभार Internet slow होने की वज़ह से या फिर कई अन्य कारण से बैंक से पैसा तो कट जाता है लेकिन जिसको आप पेमेंट करते है उसको ना पेमेंट मिलता है और ना ही पैसा बैंक मे जल्दी रिटर्न आता है [ कई बार पैसे कटने के तुरंत बाद एकाउंट मे वापस आ जाता है ] ऐसे मे व्यक्ति घबरा जाता है की क्या – करें

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और वह कुछ कर नही पाता क्योंकि उसे इसके बारे मे सही जानकारी नहीं होती, यहाँ वही जानकारी दिया गया है मतलब की बैंक से पैसा कट गया और सामने वाले को पेमेंट न मिल जाने पर क्या करें ताकि उनका पैसा रिटर्न आ सके

पेमेंट fail हो जाना फण्ड सामने वाले को न मिलना और बैंक से पैसा कट जाना ऐसा क्यों होता है

कई बार हम थर्ड पार्टी app Paytm, google pay, Phone pay से किसी को फण्ड ट्रांसफर करते है या फिर रिचार्ज करते है किसी शॉपिंग साइट पर शॉपिंग करते है उन्हें पेमेंट करते है ऐसे मे कभी – कभी पेमेंट fail हो जाता है और पैसा भी कट जाता है

ये परेशानी कुछ निम्नलिखित कारणों से हो सकता है —

#1. इंटरनेट स्लो होना

4g का जमाना है फिर भी भारत मे इंटरनेट स्लो की समय आम बात है ऐसे मे जब किसी ऐप से पेमेंट करते है तो उसमे फ़ास्ट नेट की जरुरत होती है वही इंटरनेट स्लो चलता है जिससे पेमेंट proccessing ज्यादा समय लेता है ऐसे मे कुछ लोग परेशान होकर कंटिन्यू नहीं कर पाते और उसे उतना मे ही कैंसिल कर देते है, और इस प्रक्रिया मे कई बार पेमेंट fail हो जाता है और पैसा कट जाता है

#2. कॉल आ जाना

ऐप से जब पेमेंट करते है तो वहां स्पष्ट रूप से सुचना दिखाई जाती है की पेमेंट होने तक इसे ऐसे ही रहने दे उसी बीच फ़ोन पर कॉल आ जाता है व्यक्ति रिसीव करके उससे बाते करने लगता है और कुछ समय बाद timeout हो जाता है पेमेंट fail हो जाता है और पैसा बैंक से कट जाता है सामने वाले को नहीं मिलता है

#3. फोन बंद हो जाना

आटोमेटिक फोन बंद हो जाना ये फ़ोन की टेक्निकल परेशानी होती इसके अलावा जब फ़ोन चार्ज नहीं हो तो भी बंद हो जाता है ऐसी स्थिति मे जब आप पेमेंट कर रहे होते है तो वह फेल हो जाता है और पैसा कट जाता है

#4. Server down

ये परेशानी सबसे ज्यादा होती है और इसी परेशानी के कारण ज्यादा पेमेंट प्रॉसेस फेल हो होता है इसमें कभी बैंक का सर्वर अचानक से डाउन हो जाना जैसा इशू शामिल है

#5. App Bug

चुकी आप एप्लीकेशन का यूज़ कर रहे होते है हो सकता है की उस app मे अचानक से bug के कारण पेमेंट फेल हो जाता है और बैंक से पैसा कट जाता है

ये कुछ मुख्य परेशानी होती है जिनके कारण payment process fail हो जाने पर भी बैंक से पैसा कट जाता है और वापस नहीं आता है जिससे लोग घबरा जाते है

Note ; एक बात ध्यान रखे की यदि आपका पैसा 5 मिनट से 24 घंटे के भीतर वापस नहीं आता है तो उसके वापस आने मे कम – से – कम 3-5 दिन लग जायेंगे और इसके लिए बैंक ग्राहक सेवा केंद्र मे शिकायत दर्ज़ कराना जरुरी है

जल्दी पैसा वापस क्यों नहीं आता ?

जब पेमेंट फेल हो जाए और पैसा कट जाता है तो ऐसी स्थिति मे संयम बरतें क्योंकि जो पैसा कटा है वह जितनी जल्दी बैंक मे वापस जायेगा उतनी जल्दी आपके एकाउंट मे आएगा, क्योंकि पैसा बैंक सर्वर मे फंस जाता है और इसी कारण पेमेंट फेल हो जाने और पैसा कट जाने पर भी तुरंत वापस नहीं आता

पेमेंट फेल और पैसा कट जाने पर क्या करें

अब आते है वास्तविकता पर यानी की मुख्य टॉपिक पर जब पैसा कट जाए तो कुछ समय इंतजार करें लगभग 5 मिनट – 24 घंटे तक यदि इतना समय बाद भी पैसा नहीं वापस आए तो ग्राहक सेवा केंद्र मे अपनी शिकायत दर्ज़ कराए

चुंकि फण्ड ट्रांसफर तो app से होता है लेकिन पैसा तो बैंक से ही कटता है चुकी app तो बस पेमेंट गेटवे है ये तो एक माध्यम है ऐसे मे आपको app के ग्राहक सेवा केंद्र मे भी शिकायत करना होता है वैसे तो अधिकतर मामले मे ऐसा नहीं करना पड़ता परन्तु पैसे का सवाल है तो थोड़ा बहुत परेशानी उठानी पडती है

पैसा कट जाने और बैंक एकाउंट मे वापस नही आने पर…

1. सबसे पहले बैंक ग्राहक सेवा केंद्र मे अपनी शिकायत दर्ज़ कराए यदि वहां बिना – ना नुकुर के आपका शिकायत दर्ज़ कर लिया जाता है तो घबराने की बात नही आपका पैसा उनके बताए हुए समय से पहले वापस आ जाएगा
2. यदि बैंक वाले शिकायत दर्ज़ नहीं करते है तो आपको App ग्राहक सेवा केंद्र मे अपनी शिकायत करनी चाहिए वहां आपकाे उचित समाधान मिलेगा
3. चुंकि ये प्रक्रिया ऑनलाइन है तो आपको घबराना नहीं है आपका पैसा हर हाल मे सुरक्षित है तब तक जब तक की वह किसी को गलती से पेमेंट ना हो जाए

नीचे कुछ बैंक के ग्राहक सेवा केंद्र का नम्बर है और Paytm, google pay, Phone pay Customer care का नम्बर है

बैंक ग्राहक सेवा केंद्र संपर्क नम्बर

ऐप ग्राहक सेवा केंद्र नम्बर

Conclusion

बैंक से कटा पैसा आपका है और ये आपको हर हाल मे मिलेगा इसके लिए घबराने की जरुरत नहीं है यदि ग्राहक सेवा अधिकारी शिकायत दर्ज़ करने से मना कर दे तो बैंक को लेटर लिखें और उन्हें अपनी समस्या से अवगत कराए हालांकि ऐसा नौबत 100 मे से 1 मे आता है इसलिए घबराये नहीं

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